- Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете, созданном при регистрации на сайте РЖД.
- Нажать на «Запросить статус билетов».
- Затем кликнуть на «Оформить возврат».
Проделать эту операцию можно только до отправления поезда, после его ухода возможность вернуть билет в режиме онлайн утрачивается.
Как сдать электронный билет через кассу:
- Возвратом электронного билета может заняться как лично пассажир, так и лицо по его доверенности.
- Обратившийся предъявляет паспорт пассажира и контрольный купон.
- Если пассажир обратился в течение 3 часов до отправки поезда, то деньги возвращаются на его карточку. На доверенное лицо это правило не распространяется.
- При обращении в кассу позже чем за 1 час до отправления поезда, пассажиру для возврата денег придется составить претензию.
_____________________
Бухгалтерские и юридические услуги от Бизнес-АРИФМЕТИКА по доступным ценам
Бухгалтерский и юридический аутсорсинг для Вашего бизнеса