Не все пассажиры знают, как действовать в случае, если ваш чемодан повредили при перелёте. Между тем, за сохранность вашего багажа отвечает именно авиаперевозчик, а значит, пассажир имеет полное право получить компенсацию. Что для этого надо сделать?
– Во-первых, не откладывать дело на потом. Так как если вы уедите из аэропорта, доказать, что багаж повредили при перелёте, будет сложнее, и вполне возможно, что авиакомпания вам откажет, именно мотивируя тем, что непонятно в какой момент был причинён вред вашим вещам. Так что заметили порчу чемодана – сфотографируйте его и обратитесь к представителю авиакомпании, а если его нет, то к сотрудникам отдела розыска багажа, где вам обязаны выдать бланк, куда можно записать информацию о повреждениях. Также проверьте, нет ли испорченных вещей внутри, ведь иногда при перелётах чемоданам приходится очень непросто.
– Во-вторых, не забудьте приложить к акту копию посадочного талона и багажной бирки, и уточните, как и в какой срок оформить претензию для компенсации, ведь у каждой авиакомпании свои правила.
Что касается самой компенсации, то если испорчен только чемодан, необходимо указать его примерную стоимость и возраст – за каждый год износа вычтут 10%, а вот порчу багажа оценят по простой формуле:
– если багаж предварительно не был оценен, т. е. при его сдаче вы не поставили перевозчика в известность, что у вас в чемодане что-то ценное, и, соответственно, не заплатили за это определённую сумму, то любые компенсации выплачиваются исходя из веса. И не важно, что вы везли – 15 килограммов семечек или драг. металла. Так как Воздушный кодекс РФ пока ещё опирается на Варшавскую конвенцию, значит, максимум, на что могут рассчитывать отечественные туристы – 600 рублей за килограмм или в пределах 10 долларов на международных рейсах, что совсем немного.
Поэтому эксперты советуют подсчитать возможные расходы и задуматься о страховке, которая включает опцию стоимостью от 1,5–2 евро в сутки – это медицинский риск и багаж. В этом случае выплаты составят примерно 1–2 тысячи евро.
А что касается зарубежных авиакомпаний, то более 100 стран уже отталкиваются от современной Монреальской конвенции, выплаты по которой – значительные. Недавно её ратифицировала и Россия, но изменения в Воздушный кодекс пока не внесены – речь может идти ещё о нескольких месяцах. Зато потом испорченный багаж грозит обойтись перевозчикам в 90 тысяч рублей. Вероятно, тогда и относиться к нему они станут с большим трепетом.
_____________________
Бухгалтерские и юридические услуги от Бизнес-АРИФМЕТИКА по доступным ценам
Бухгалтерский и юридический аутсорсигн для Вашего бизнеса