ВАЖНО: если продавец при доставке товара не позаботился об информировании гражданина в письменной форме о порядке, сроках возврата товара надлежащего качества без недостатков, то срок составит вместо 7 дней 3 месяца.
Существует ряд условий для реализации права на возврат:
- сохранен товарный вид;
- есть подтверждение совершения покупки;
- товар не предназначен для использования конкретным потребителем, например, не изготовлен на заказ.
В судебной практике вопрос о применимости перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, к случаям дистанционной торговли решается неоднозначно. К примеру, в апелляционном определении от 26.05.2015 Московский городской суд указал на специальный характер нормы п. 1 ст. 25 Закона о перечне по отношению к закрепленному в ст. 26 Закона праву потребителя на возврат товара.
Однако преобладает иная позиция — действие перечня не распространяется на дистанционные покупки, поскольку ст. 26.1 Закона не содержит ссылок на его использование, наделяя потребителя безусловным правом на возврат (постановление Московского городского суда от 11.04.2011 по делу № 4а-366/11, решение Новочеркасского городского суда Ростовской области от 11.01.2012 по делу № 2-219/12 и т. д.).
Продавец возвращает уплаченную сумму, вычитая при этом расходы на доставку возвращенного товара, в течение 10 дней после предъявления требования.
_____________________
Бухгалтерские и юридические услуги от Бизнес-АРИФМЕТИКА по доступным ценам
Бухгалтерский и юридический аутсорсигн для Вашего бизнеса