Процедура возврата товара в интернет-магазин
Порядок возврата товара, приобретенного дистанционно, существенно отличается от порядка возврата товара, купленного в обычном магазине. Так, если вы купили что-либо и просто передумали, то вправе:
- отказаться от заказа в любой момент до передачи товара вам в руки
- вернуть товар в течение 7-ми дней без объяснения причин отказа продавцу
- вернуть товар в течение 3-х месяцев, если в момент передачи покупки не была предоставлена информация о порядке, сроках возврата в письменном виде.
Однако есть исключение: Если товар был изготовлен специально для вас, имеет индивидуальные свойства и по сути может быть использован только вами, то такой товар возврату не подлежит (заказ кухни по индивидуальным размерам или отрез ткани для пошива).
Как следует возвращать товар, купленный в интернет-магазине?
С сохранением товарного вида, потребительских свойств и с приложением документа, подтверждающего факт оплаты (в т.ч. свидетельские показания).
В случае, если продавец согласен удовлетворить ваше требование, у него есть 10 дней.
Если договориться с продавцом не удается, позовите на помощь юриста.
В рамках досудебного урегулирования юрист составит претензию и уведомит продавца о возможных последствиях его нежелания следовать букве закона.
В рамках судебного представительства юрист подготовит исковое заявление и защитит ваши интересы в суде.
_____________________
Бухгалтерские и юридические услуги от Бизнес-АРИФМЕТИКА по доступным ценам